Carole
Grivel

SICPA était une grande entreprise très impressionnante pour moi car à l’époque mon expérience professionnelle se limitait à mon apprentissage de droguiste dans une petite droguerie. Cependant, c’était également une belle opportunité qui m’était offerte.  J’ai donc commencé ma mission temporaire le 21 septembre 1999 et j’ai été engagée de manière permanente dès le 1er juin 2000. 

Au début de mon expérience chez SICPA, je ne pensais pas rester plus que les trois mois de mon contrat déterminé, car après deux semaines je trouvais le travail monotone. Mais les semaines passant, mes connaissances et mon intérêt pour le métier n’ont cessé d’augmenter. Non seulement j’ai pu contribuer au contrôle d’encres plus complexes, mais je me suis également très bien sentie au sein de l’équipe du laboratoire, ce qui m’a très rapidement fait changer d’avis sur mon futur à SICPA. 

Depuis mon engagement en juin 2000, j’ai eu la chance de pouvoir beaucoup évoluer au sein du département QCA (Quality Control and Assurance). En effet, j’ai d’abord été promue remplaçante du Chef d’équipe, ensuite Cheffe d’équipe, puis Contremaître. Plus tard en 2009, j’ai également participé à la création du groupe QCA TA (Quality Control and Assurance Technical Assistance), dont je suis actuellement la Manager. Et ces dernières années, en plus des différentes casquettes que je porte déjà au sein de SICPA, j’ai accepté le rôle de BKU (Business Key User) SAP pour le module Quality Management.

Professionnellement, SICPA m’a apporté une très grande partie de ma carrière puisque j’y suis depuis 20 ans maintenant. Cela m’a également donné l’opportunité de faire des formations. Je pense tout spécialement à ma formation de contremaître dans l’industrie, car j’étais la première femme en Suisse à m’y présenter, et à être diplômée. 

Ces 10 dernières années, avec l’arrivée de SAP, j’ai également eu la chance de pouvoir participer aux projets d’implémentation sur les sites SICPA et de participer à la première volée de SAP Academy. 
J’ai également pu voyager, rencontrer mes collègues des autres sites et voir « comment ça se passe » chez eux. Ce sont des expériences motivantes et une opportunité pour moi d’améliorer mon anglais par la même occasion. 

Il est difficile pour moi de répondre à cette question de manière précise. En effet, mes journées peuvent être très variées et dépendent des demandes externes faites à mon équipe et/ou à moi-même (ex : plaintes clients, traitement de stocks obsolètes, support SAP, …). 
Mais dans les grandes lignes mes débuts de journée se ressemblent. Cela commence par prendre connaissance de mes emails, car c’est via cet outil que la majorité des demandes sont effectuées. Puis, je dois gérer les demandes les plus urgentes mais également m’assurer que les demandes incombant aux membres de mon équipe seront traitées dans les plus brefs délais. Le reste de ma journée s’adapte en fonction des demandes arrivées durant la matinée ainsi que du support nécessaire à mon équipe et aux autres sites. Je dois également participer à diverses réunions incluant des acteurs présents en Suisse ou dans le reste du monde.

Un des projets pour lequel je suis particulièrement fière a été ma participation en tant que cheffe de projet pour l’agrandissement du laboratoire Quality Control and Assurance en 2004, qui a d’ailleurs fait l’objet de mon travail d’application personnel lors de ma formation de contremaître. 

La diversification de mes tâches et les contacts avec les autres services en Suisse et hors de Suisse sont les dimensions qui me motivent le plus, dans mon métier au quotidien. 

La principale compétence que je pense nécessaire à ce métier est l’habilité à jongler entre différentes tâches ayant des sujets très opposés, mais pas uniquement. En effet, il est également important d’avoir un regard critique ainsi qu’une bonne vue d’ensemble, et d’être conscient que les actions prises sur un site peuvent impacter les autres équipes.

Leader mondial, Confiance et Travail varié